AUXILIAR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PCD

Descrição da Vaga

Abrir as solicitações de assistência técnica no sistema e repassar para a equipe de assistência técnica para resolução dos problemas, visando a satisfação do cliente;
Abrir as solicitações de demandas no sistema e acompanhar até o fechamento;
Atender as ligações do 0800;
Fazer os lançamentos de pagamentos e reembolsos no sistema;
Acompanhar o envio dos comprovantes de pagamento e enviar aos clientes;
Fazer o processo de fechamento de assistência técnica no sistema, digitalizando e arquivando no GCC na pasta do cliente;
Realizar pesquisas de satisfação de clientes e lançar em sistema e em planilha de Excel as pesquisas;
Orientar os clientes quanto aos prazos de garantia dos imóveis conforme tabelas de garantias da CEF e Sinduscon constantes no Manual do Proprietário.