Analista de Cobrança Sr

Descrição da Vaga

1. Elaboração e Automação de Relatórios:
- Criar e manter relatórios manuais sobre o desempenho da cobrança, analisando indicadores-chave.
- Propor e implementar soluções para automação desses relatórios, visando eficiência e redução de erros.

2. Melhoria de Processos:
- Mapear processos atuais de cobrança e identificar oportunidades para melhorias.
- Desenvolver e implementar novas práticas que otimizem a operação da área.

3. Apoio às Equipes de Cobrança:
- Acompanhar o desempenho das equipes internas de cobrança, assegurando que as estratégias estabelecidas na régua de cobrança sejam seguidas.
- Fornecer suporte contínuo às equipes nas pontas, ajudando na resolução de problemas e na aplicação das melhores práticas.

4. Gestão de Parcerias com Empresas Terceirizadas:
- Atuar como ponto de contato entre a construtora e as empresas terceirizadas de cobrança, garantindo alinhamento nas estratégias.
- Monitorar o desempenho das empresas parceiras, oferecendo feedback e suporte para otimização dos processos.

5. Usuário Chave em Projetos de Melhoria:
- Participar ativamente em projetos voltados à melhoria da área, incluindo a implantação de um novo sistema ERP.
- Colaborar com outras áreas para garantir que as necessidades do setor sejam atendidas durante a implementação.

6. Treinamento e Capacitação:
- Conduzir treinamentos para as equipes internas sobre novas ferramentas, processos ou mudanças nas estratégias de cobrança.
- Criar e atualizar manuais e procedimentos da área, garantindo que todos os processos sejam seguidos corretamente.
- Promover uma cultura de aprendizado contínuo dentro da equipe.

7. Análise de Dados e Relacionamento com Clientes:
- Analisar dados relacionados à inadimplência e desenvolver estratégias para recuperação eficaz das dívidas.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando soluções que atendam tanto às necessidades da empresa quanto dos clientes em casos mais críticos.