ANALISTA ASSISTENCIA TÉCNICA PL (ENGENHARIA CIVIL)

Descrição da Vaga

Estamos com uma oportunidade na área de Assistência Técnica da BRZ! Procuramos alguém proativo, com boa comunicação e atenção aos detalhes, para garantir o bom atendimento aos nossos clientes e a qualidade dos imóveis entregues.

Responsabilidades:

Receber e analisar demandas de assistência técnica dos clientes, identificando necessidades de manutenção nos imóveis;
Zelar pelo bom atendimento ao cliente, cumprindo prazos e atendendo às solicitações para minimizar riscos operacionais;
Verificar novas solicitações no sistema e distribuir as atividades da área de forma eficiente;
Realizar visitas técnicas solicitadas pelos clientes, avaliando os problemas e propondo soluções adequadas;
Contribuir na elaboração de manuais de procedimento dos técnicos, visando padronizar os atendimentos e evitar erros;
Elaborar laudos técnicos sobre as manutenções necessárias, garantindo a eficácia na resolução dos problemas;
Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais de desempenho, acompanhando a evolução dos atendimentos realizados;
Aprovar pareceres relacionados a reclamações e indenizações de clientes;
Executar atividades operacionais de assistência técnica quando necessário, garantindo a entrega dos processos dentro dos prazos.