* Atendimento e Suporte: Prestar atendimento e suporte via Take Blip, WhatsApp, telefone e chat, esclarecendo dúvidas de procedimentos para as áreas relacionadas.
* Validação de Documentação e Inclusão no Sistema: Ser responsável pela validação da documentação de fiadores e pela correta inclusão desses dados no sistema.
* Validaçãode Minutas e Confissões de Dívidas: Revisar minutas da CEF, validando os valores lançados no TOTVS e as confissões de dívidas, como ITBI e pacotes da CEF. Realizar o lançamento de aditivos no TOTVS, quando necessário. |
* Gestãode Confissões de Dívidas: Garantir que todos os termos de confissão de dívidas e contratos da CEF estejam | assinados corretamente. Manter a rotina de assinatura diária das confissões e realizar a devida conferência.
* Elaboração de Relatórios e Lançamentos: Produzir relatórios de agregação e efetuar lançamentos de créditos de contratos da CEF, conforme os créditos recebidos nos extratos bancários.
* Conferência e Correção de Registros: Verificar se os contratos da CEF estão assinados e registrados corretamente nos sistemas SAP e CRM, corrigindo eventuais erros e realizando os lançamentos necessários.
* Atualização de Planilhas: Manter atualizadas as planilhas de controle, com ênfase nas de agregação e de datas de demandas minimas.
* Monitoramento de Confissões: Acompanhar as confissões que expiraram, solicitando sua re-submissão para assinatura quando necessário.
* Suportee Treinamento: Ministrar treinamentos sobre os processos da área para novos colaboradores e backoffices, oferecendo suporte a quem necessitar nas diversas pontas.
* Contato com o cliente: Realizar contato com o cliente quando necessário para correção de alguma condição de pagamento no termo de confissão de dívidas, ou para solicitar assinatura no documento.
Requisitos Indispensáveis
* Disponibilidade para viagens.
* Conhecimento básico do pacote Office.
* Proatividade, organização e capacidade de análise crítica são essenciais.
