ANALISTA DE CRM

Descrição da Vaga

Elaboração de relatórios e dashboards no C4C;
Configuração de roles de acessos nos módulos do SAP CRM;
Manutenção e configuração de layouts de tela por perfil de usuário;
Atendimento de chamados de correções, manutenção e melhorias no TomTicket;
Interface com suporte AMS via chamado e reuniões técnicas;
Teste de correções, manutenções e melhorias no C4C - SAP CRM;
Apoio no reporte dos atendime blip, Tom Ticket e AMS;
Atualização backlog de melhorias no Monday;
End-to-end da venda trimestralmente em período de update do SAP CRM;
Plantão em dias de fechamento do mês;
Inativação de usuários desligados no mês;
Análise de possíveis falhas na sincronização de contratos, partes envolvidas ou outro objeto do C4C.